一、依據：

二、目的：

三、權責單位：

四、辦理方式：

五、受理方式：

六、受理民眾陳情案登記應注意事項如左：

申請登記參加「館長與民有約」交由陳情人親自為之。 ?

陳情案情應與自己有切身關係，如發現有代為他人陳情者，取消其約見。

受理登記案件後，立即將請辦事項通知相關單位，俾以了解案情提供資料，約見當日請相關單位派員準時出席協助解決問題。

有下列情事之一者不予受理其登記，事後發現者，取消其約見資格，由承辦組以書面及電話通知陳情人並予退件：

（ 1 ）陳情案涉及司法起訴或已判決案件。

（ 2 ）陳情案涉行政救濟中或判決確定案件。

（ 3 ）陳情案係重複約見案件。

（ 4 ）陳情案內容要求保密案件。

（ 5 ）陳情案非屬本館權責之案件。

陳情人於約見時間應親自到場，並攜帶國民身分證以供核對，如非本人親自到場者，取銷其約見資格。如叫號未到，視同放棄，依序遞補，陳情人不 得異議。

對持有身心障礙手冊之民眾，每次得優先保留 2 至 3 個名額予以預約登記，以照顧弱勢民眾。

七、「館長與民有約」當日：

「館長與民有約」二小時前完成會場佈置，如必要時得請本館守衛小隊協助安全維護及維持現場秩序。

承辦組室於「館長與民有約」當日，負責會議紀錄。

承辦組室於約見會場，設置「民眾休息區」，備妥桌椅、茶水，供民眾等待約見之用。

每人約見時間以十分鐘為原則。

館長約見時除由陳情人陳述案情外，如有必要，限一人協同為之。

八、「館長與民有約」之後續追蹤管考：

　　「館長與民有約」案件紀錄表由承辦組室彙整，並於會後四日內簽請館長核定，函送館長室、秘書辦公室、秘書室、研考業務承辦人及各相關權責單位，並由研考承辦人辦理列管、追蹤、考核。

九、實施時間：自 2001 年 3 月起。

十、本計畫如有未盡事宜，得隨時修正之。