1.本館107年底依臺銀「共同供應契約方式」採購程序，「雷德曼保全公司」為得標承攬廠商，執行108年度展場保全人力業務，包括展場參觀秩序維護、民眾及展品參觀安全、動線導引等任務。因該公司在徵才過程對三位曾經派駐國美館保全人員之工會會員處置有所不當，經勞動部不當勞動行為裁決委員會認定為違反工會法。
2.有關雷德曼保全公司違法行為，經律師提出專業法律意見該違法行為不涉及本館委託該廠商之契約，但本館仍持續要求雷德曼保全公司提出相關說明及後續改善處置。臺灣勞動派遣產業工會聲援該三名會員並召開多次會議，本館均參與所有會議，希盼雙方理性溝通，尋求最佳解決途徑。此外，本館與雷德曼保全公司之委託契約於108年12月31日終止，本館不再續約。
3.有關臺灣勞動派遣產業工會三名會員表達希望繼續派駐本館展場駐點之訴求，由於本館並非直接聘僱保全人力，依照「政府機關（構）運用勞務承攬參考原則」的規定，並維持公平公開招聘原則，本館依法尚無法指定特定派遣勞工。
4.本館已善意回應工會所提訴求，盡力協助三名工會會員就業，已將109年度本館新承攬廠商之徵才資訊，請工會轉知會員及有意應徵之人員知悉。新承攬廠商業於12月27日依規定程序完成徵才作業，並已有工會部分會員通過面試，錄取納入今年度派駐展場保全人力。本館今後將更積極參與並協助推動勞工權益保障之規定，有關本館今年度所採用之政府機關台銀共同供應契約，針對派駐勞工於同一機關服務之累積年資、計算特別休假日數等勞工權益之改善與修訂，本館亦採用新修訂內容落實辦理，並更加謹慎監督勞務承攬廠商嚴格遵守相關工會法及勞動法令，保障勞工權益。